سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. الاستبدال

1. يحق للعميل طلب استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج لتحديد سبب الاستبدال والموافقة عليه.
3. أي تكاليف شحن إضافية ناتجة عن الاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من جانب المتجر (منتج تالف أو مختلف عن الطلب).
4. المنتجات التي تم فتحها، تعديلها، أو استخدامها لا تُقبل للاستبدال.

2. الاسترجاع

1. يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان غير مناسب أو لم يلبي التوقعات، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ للعميل خلال 5–10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
3. لا تشمل سياسة الاسترجاع تكاليف الشحن، إلا إذا كان الخطأ من جانب المتجر.

3. الشروط العامة

• يجب أن يكون المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• أي منتجات تم شراءها ضمن عروض خاصة أو خصومات قد تخضع لشروط مختلفة للاستبدال والاسترجاع.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.